Bestelproces

Verzending

Verzending is een belangrijk onderdeel van de Splineshop service.

Als wij de betaling van uw order nog voor 15:00 uur hebben ontvangen, dan wordt uw pakket diezelfde dag nog afgegeven op het verzenddepot. We proberen ervoor te zorgen dat uw pakket binnen 24 uur op locatie is. Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat het de daarop volgende dag pas arriveert. Heeft u met spoed een levering nodig? Neem dan contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bekijken.

Wilt u verzenden naar Europa? Hou dan rekening met een verzendtijd van 2-3 dagen.

Retour & Annulering

Helaas moeten producten soms geretourneerd worden. Of je product nu niet werkt naar behoren, beschadigd is of je hebt het gewoon niet meer nodig, hieronder vindt u de voorwaarden.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u een bestelling wilt annuleren die u nog niet hebt ontvangen, bel dan +31 (0) 85 489 4950 om een van onze medewerkers op de hoogte te brengen. U kunt hier doorgeven of u een andere spline wilt ontvangen of dat u graag wilt dat we het geld terugsturen. Om dit zo snel mogelijk te laten verlopen is het handig om voor het bellen uw ordernummer bij de hand te hebben.
Als we uw verzoek hebben ontvangen nemen we later weer contact met u op zodat u de annulering kunt volgen.

Tot wanneer kan ik mijn bestelling annuleren?

Voor een volledige vergoeding kunt u uw spline(s) terugsturen binnen 21 dagen na verzending zolang deze nog in originele, ongeopende verpakking zit. Dit retourbeleid voor ongeopende goederen is als toevoeging op de wettelijk voorgeschreven rechten die gemaakt zijn voor online gekochte producten.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde spline heb ontvangen?

Als u een beschadigde spline hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij regelen dan zo snel mogelijk een vervangend product of een volledige vergoeding. Retourneren/ruilen van een beschadigde spline is gratis.

Wat moet ik doen als mijn spline beschadigd raakt?

Als uw spline niet meer werkt zoals het hoort te werken, bieden wij altijd een vervangende spline aan of een vergoeding als het zich binnen 30 dagen na aankoop voordoet. Als dit gebeurd binnen de garantie periode (normaal 6 maanden na ontvangst) bieden wij een reparatie-service aan. In alle gevallen behouden wij het recht om zelf de fout te onderzoeken.

Kan ik mijn verzendkosten vergoed krijgen?

Dat kan, als uw spline(s) nog niet zijn verzonden vergoeden wij ook de verzendkosten. Alhoewel, als uw spline(s) al wel verzonden zijn doen wij dit niet. Voor de verwachting m.b.t verzending & ontvangst klik alstublieft op het tabje ‘verzending’.
Een retournering kan ook geregeld worden door een mailtje te sturen naar info[@]splineshop.com. Zorg dat uw ordernummer in de mail staat voor een spoedig verloop van dit proces. Let wel, met deze optie neemt u het risico dat we uw spline(s) verzenden op het moment dat we uw e-mail nog niet hebben gelezen. Hiervoor nemen wij geen verantwoordelijkheid.

We vergoeden geen splines die beschadigd zijn door gebruik en/of misbruik. Ook beschadigingen door ongelukken vallen onder eigen verantwoordelijkheid.

 

Productvragen

Wat voor type spline heb ik?

If you want us to figure out what type of spline you have we’d like you to send us the following dimensions:

SPLINE BUSH:

* Example with 6 teeth, but usable for every kind of spline bush

S.B.1 = [ … ] Minor diameter

S.B.2 = [ … ] Major diameter

 

SPLINE SHAFT:

* Example with 6 teeth, but usable for every kind of spline shaft

S.S.1 = [ … ]  Inner minor diameter

S.S.2 = [ … ]  Inner major diameter

 

You can e-mail your questions with corresponding dimensions to info@splineshop.com and we’ll get back to you as soon as possible.

Wat wordt bedoeld met tanden?

Het aantal tanden op een spline.

Wat is de diametrale pitch?

De diametrale pitch is het aantal tanden per inch van pitch diameter.

Wat is de pitch (circle) diameter

de pitch (circle) diameter is…

 

Wat is een standaard?

Een standaard is een systeem gebruikt per land om het gebruik van sommige producten te vergemakkelijken. Er zijn een aantal landen met een eigen standaard.
DIN = Deutsches institute für Normung
ANSI = American National Standards Institute